POLITICA DI PRENOTAZIONE, PAGAMENTO E CANCELLAZIONE
1. POLITICA DI PRENOTAZIONE
Ogni prenotazione, dopo conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana, vincolante sia per chi effettua la prenotazione, sia per l’albergatore.
È possibile prenotare secondo le seguenti modalità:
- Via mail all’indirizzo [email protected];
- Via telefono al numero + 39 345 069 1003;
- Via web, sul sito www.hotelportorafael.com;
- Di persona, presentandosi direttamente in Struttura durante la stagione estiva, perciò approssimativamente da metà aprile a metà ottobre;
- Tramite i seguenti canali OTA: "Booking" ed "Expedia". Per questi canali di prenotazione, si rimanda direttamente ai loro rispettivi siti web: http://www.booking.com & http://www.expedia.com
A seguito della richiesta di disponibilità, vi verrà inviata un’offerta (non vincolante) via e-mail.
La prenotazione viene considerata confermata e vincolante solo dopo effettiva ricezione sul conto corrente della caparra. Il versamento della stessa va effettuato entro massimo 1 giorno dal momento della prenotazione. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi richiesti, la prenotazione è da intendersi non confermata e/o non vincolante.
La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito, reperibili in fondo alla pagina.
All’arrivo è obbligatorio presentare un documento di riconoscimento per ogni persona, inclusi i minori, secondo la normativa vigente italiana ai fini della registrazione presso i portali utili dei flussi turistici.
2. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta. Le eventuali modifiche sono soggette a disponibilità.
Inoltre, in caso di modifica della prenotazione verso un periodo per cui le tariffe sono differenti rispetto a quelle dell’importo pagato, al cliente sarà richiesto di versare l’eventuale differenza di prezzo.
Di seguito i contatti utili per le eventuali modifiche: + 39 345 069 1003 & [email protected].
3. TIPOLOGIE DI TARIFFE
- Non rimborsabile: si richiede una caparra del 100% del totale del soggiorno in anticipo, per un soggiorno minimo di due notti;
- Flessibile: si richiede una caparra del 50% del totale del soggiorno in anticipo, mentre il restante sarà da pagare direttamente in Hotel, per un soggiorno minimo di due notti;
- One Night: Tariffa pensata per soggiorni di una notte, applicabile solo in bassa stagione, quindi NON APPLICABILE A LUGLIO E AGOSTO. Si può richiedere solo in Hotel, previa disponibilità, via telefono al numero + 39 345 069 1003 e/o via e-mail all’indirizzo [email protected]. Se ne richiede il pagamento totale anticipato.
Vi informiamo che in queste tariffe solo la colazione all'italiana è inclusa. Il resto verrà conteggiato come extra.
4. EVENTUALI EXTRA
- Al check-out, come da normativa vigente, si richiede il pagamento dell'Imposta di Soggiorno;
Aprile: 2€ a persona a notte;
Da maggio a ottobre: 3€ a persona a notte.
Bambini al di sotto dei 12 anni: gratis.
Per le esenzioni sull'Imposta di Soggiorno e/o per ulteriori informazioni potete contattare direttamente la Struttura al numero + 39 345 069 1003 e/o all’indirizzo e-mail [email protected].
Vi raccomandiamo, inoltre, di visitare il sito del comune di Palau https://comune.palau.ss.it/home.
- Le camere del Boutique Hotel sono 6 in totale. Possono ospitare al massimo due persone. La Suite può ospitare una terza persona, adulto o bambino che sia, con un costo aggiuntivo pari al 30% in più.
- La nostra Struttura è Pet Friendly: siamo lieti di ospitare i Vostri amici a quattro zampe con un piccolo supplemento di €30,00 a notte per un solo animale;
- L'aggiunta di una culla per bimbi dai 0 ai 2 anni n.c. ha un costo aggiuntivo di €50,00 a notte;
- Ciascuna camera possiede un piccolo minibar: gli eventuali articoli sono esclusi dal prezzo della camera, perciò saranno da saldare a parte su extra.
N.B.: Tutti gli extra menzionati sopra saranno da saldare direttamente in Struttura, attraverso i metodi di pagamento riportati nel punto 5.
5. PAGAMENTO: CONDIZIONI GENERALI
La prenotazione viene considerata confermata e vincolante solo dopo effettiva ricezione sul conto corrente della caparra. Il versamento della stessa va effettuato entro massimo 1 giorno dal momento della prenotazione. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi richiesti, la prenotazione è da intendersi non confermata e/o non vincolante.
La caparra potrà essere versata attraverso i seguenti metodi:
- Direttamente dal sito web: Carta di credito e Bonifico*.
- Direttamente con la Struttura ai numeri utili sopra indicati: Carta di credito e Bonifico. In caso di pagamento con carta di credito, verrà inviato apposito modulo.
*Bonifico bancario alle seguenti coordinate:
Intestatario: Atelier Labenoi Srl – Boutique Hotel
Banca: Raiffeisenkasse Bruneck
IBAN: IT 75 Z 08035 59040 000305012457
SWIFT-BIC: RZSBIT21505
5.1. SALDO
Il saldo, così come eventuali extra, dovrà essere saldato prima della partenza.
Il saldo è dovuto in caso di tariffa flessibile. Tale importo si potrà versare anche in loco e al momento del checkout. In caso di pagamento in loco, i metodi di pagamento sono i seguenti: carta di credito e/o bancomat; contanti (nei limiti previsti dalla legge).
Per pagamenti tramite bonifico bancario, inviare la copia della ricevuta di avvenuto bonifico via e-mail: [email protected] indicando la data della vostra prenotazione, il recapito telefonico e l’indirizzo e-mail, riceverete conferma.
6. POLITICA DI CANCELLAZIONE
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto.
- In caso di cancellazione, se si sceglie la tariffa “Non rimborsabile”, il pagamento pari al 100% del totale del soggiorno verrà trattenuto in ogni caso.
- In caso di cancellazione, se si sceglie la tariffa “Flessibile”, la caparra, pari al 50% del totale del soggiorno, verrà trattenuta, come previsto dal Codice civile art. 1385.
Inoltre:
- In caso di cancellazione fino a 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno non viene addebitato alcun costo aggiuntivo.
- In caso di cancellazione effettuata dal 29° fino al giorno prima della data di inizio del soggiorno, verrà richiesta una penale pari al restante 50% del soggiorno.
Nessun rimborso spetta all’Ospite che decida di interrompere il soggiorno già intrapreso e quindi è tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.
TESTO IN FASE DI AGGIORNAMENTO. PER ULTERIORI INFORMAZIONI, CONTATTARE LA RECEPTION AL NUMERO + 39 345 069 1003 E/O ALL'INDIRIZZO E-MAIL [email protected] .
